DÉVELOPPER LE CONSEIL ASSOCIÉ EN OFFICINE

Description

Développer le conseil associé en officine et valoriser son rôle de professionnel de santé

Le conseil associé en officine représente aujourd’hui un levier essentiel pour renforcer la qualité de la prise en charge des patients et valoriser l’expertise du pharmacien et des professionnels de santé.

Cette formation a pour objectif d’accompagner les participants dans le développement d’une posture proactive orientée conseil, afin d’améliorer la pertinence des recommandations réalisées à l’officine et de structurer un discours clair, convaincant et centré sur les besoins du patient.

Au cours de cette journée de formation, les participants apprennent à identifier les opportunités de conseil à partir des échanges avec le patient ou de l’analyse de l’ordonnance, à structurer leur argumentation grâce à la méthode CAP (Caractéristique – Avantage – Preuve) et à présenter des solutions adaptées en dépassant les freins liés à la question du prix.

Grâce à une pédagogie interactive combinant apports méthodologiques, exercices pratiques et mises en situation, cette formation permet de développer des compétences immédiatement applicables au comptoir.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Accueillir les patients avec une posture proactive orientée conseil.
Identifier les besoins et attentes du patient grâce à un questionnement ciblé.
Lire et analyser les ordonnances pour repérer les opportunités de conseil associé.
Présenter les solutions ou produits en valorisant leur intérêt et leur bénéfice pour le patient.
Structurer un conseil fluide et convaincant grâce à la méthode CAP (Caractéristique – Avantage – Preuve).
Mettre en place un plan d’action individuel pour appliquer immédiatement les outils et méthodes acquis.

👉 Renforcez la qualité du conseil en officine et valorisez votre expertise auprès des patients.

Thèmes abordés :

Structurer un conseil avec la méthode CAP (Caractéristique – Avantage – Preuve)
Comprendre les freins liés au prix
Valoriser le bénéfice perçu par le patient
Adapter son discours selon la situation et le patient
Exercices pratiques avec retours et feedback collectif