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Vaccination Covid 19 - Mise en place à l'officine
Depuis le Décret n° 2019-357 du 23 avril 2019, les pharmaciens se sont fortement impliqués dans la vaccination saisonnière antigrippale après une formation obligatoire pour tous.
Depuis le début de l’épidémie due au SRAS-CoV-2, les pharmaciens ont su montrer leur rôle primordial dans la gestion de la crise sanitaire.
La campagne de vaccination a commencé et les pharmaciens doivent se former dès à présent pour répondre à la participation, défendue par l’Union des syndicats des pharmaciens d’officine.
Une formation théorique et pratique est réalisée.
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Naturopathie en officine – Module 1 : Comprendre le lien entre l’intestin et les maladies
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation complémentaire aux pharmaciens d’officine, à la fois théorique et pratique, sur la micronutrition et notamment le rôle important de l’intestin dans différentes pathologies. Les pharmaciens jouent un rôle clé dans la prévention médicale auprès des patients. La micronutrition a pour but d’aider le patient au sein de sa maladie ou en prévention grâce aux différents compléments alimentaires permettant de rééquilibrer les réactions enzymatiques de l’organisme. C'est pourquoi ce programme détaille les rappels physiologiques. Le rôle du pharmacien est également de savoir orienter le patient vers une alimentation équilibrée. Notre programme complet en micronutrition permettra au stagiaire de donner les conseils adéquats aux patients au cas par cas. A l'issue de la formation, les pharmaciens seront capables de valoriser leurs conseils associés à l’ordonnance et/ou leurs conseils quotidiens auprès des patients.
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Naturopathie en officine – Module 2 : Les notions importantes dans la prise en charge thérapeutique du patient en micronutrition
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation complémentaire aux pharmaciens d’officine, à la fois théorique et pratique, sur la micronutrition et notamment le rôle important de l’intestin dans différentes pathologies. Les pharmaciens jouent un rôle clé dans la prévention médicale auprès des patients. La micronutrition a pour but d’aider le patient au sein de sa maladie ou en prévention grâce aux différents compléments alimentaires permettant de rééquilibrer les réactions enzymatiques de l’organisme. C'est pourquoi ce programme détaille les rappels physiologiques. Le rôle du pharmacien est également de savoir orienter le patient vers une alimentation équilibrée. Notre programme complet en micronutrition permettra au stagiaire de donner les conseils adéquats aux patients au cas par cas. A l'issue de la formation, les pharmaciens seront capables de valoriser leurs conseils associés à l’ordonnance et/ou leurs conseils quotidiens auprès des patients.
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Naturopathie en officine – Module 3 : La micronutrition dans les pathologies d’anxiété et de dépression
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation complémentaire aux pharmaciens d’officine, à la fois théorique et pratique, sur la micronutrition et notamment le rôle important de l’intestin dans différentes pathologies. Les pharmaciens jouent un rôle clé dans la prévention médicale auprès des patients. La micronutrition a pour but d’aider le patient au sein de sa maladie ou en prévention grâce aux différents compléments alimentaires permettant de rééquilibrer les réactions enzymatiques de l’organisme. C'est pourquoi ce programme détaille les rappels physiologiques. Le rôle du pharmacien est également de savoir orienter le patient vers une alimentation équilibrée. Notre programme complet en micronutrition permettra au stagiaire de donner les conseils adéquats aux patients au cas par cas. A l'issue de la formation, les pharmaciens seront capables de valoriser leurs conseils associés à l’ordonnance et/ou leurs conseils quotidiens auprès des patients.
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Je m'installe et deviens Titulaire (Niveau 1)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Prendre conscience de son rôle de manager en tant que pharmacien titulaire et de ses missions associées.
- Les quatre actions quotidiennes du pharmacien titulaire vis-à-vis de son équipe : former, réunir, animer, motiver ses collaborateurs au sein de l’officine que ce soit au comptoir ou en back office.
- Entretenir et développer sa crédibilité auprès de ses collaborateurs.
- Maîtriser des outils et techniques de communication individuelle et collective avec ses collaborateurs.

Je m'installe et deviens Titulaire (Niveau 2)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Adapter son style de management en fonction du contexte / collaborateur
- Donner du sens, des objectifs, un cadre à ses collaborateurs – pharmacien adjoint et préparateur
- Apprendre à animer des réunions vs ateliers de travail
- Évaluer les connaissances/compétences de ses collaborateurs par des outils de pilotage


Le pharmacien adjoint = Rôle et missions d'un manager de transition (Niveau 1)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme :
- Prendre conscience de son rôle de manager et de ses missions associées
- Se positionner dans toutes les situations en tant que manager opérationnel : cohérence et unité du discours entre le pharmacien adjoint et le pharmacien titulaire, vers les collaborateurs préparateurs
- Maîtriser des outils et techniques de communication individuelle et collective avec ses collaborateurs préparateurs
Le pharmacien adjoint = Rôle et missions d’un manager de transition (Niveau 2)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Adapter son style de management en fonction du contexte / collaborateur.
- Piloter différents types d'entretiens : passation de messages, félicitation, délégation, recadrage, …
- Apprendre à motiver son équipe par la connaissance de ses collaborateurs et leur responsabilisation.
- Lors des classes virtuelles : coaching sur la base de vos propres retours d'expériences.
Le pharmacien titulaire est un manager opérationnel de proximité (Niveau 1)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Prendre conscience de son rôle de manager et de ses missions associées
- Entretenir et développer sa crédibilité auprès de ses collaborateurs (titulaire adjoint et préparateurs)
- Maîtriser des outils et techniques de communication individuelle et collective avec ses collaborateurs – pharmacien adjoint et préparateurs
- Lors des classes virtuelles : coaching sur la base de vos propres retours d'expériences
Le pharmacien titulaire est un manager opérationnel de proximité (Niveau 2)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Adapter son style de management en fonction du contexte / collaborateur
- Apprendre à motiver et à déléguer par la connaissance de ses collaborateurs et leur responsabilisation
- Donner du sens, des objectifs, un cadre à ses collaborateurs – pharmacien adjoint et préparateur
- Lors des classes virtuelles : coaching sur la base de vos propres retours d'expériences
Le pharmacien titulaire est un manager opérationnel de proximité (Niveau 3)
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa pratique managériale, voir ou revoir des fondamentaux de l'accompagnement de son équipe, savoir mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer sa communication.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Piloter différents types d'entretiens : passation de messages, félicitation, délégation, recadrage, …
- Maitriser la conduite de réunion ou atelier de travail.
- Évaluer les connaissances/compétences de ses collaborateurs par des outils de pilotage.
- Lors des classes virtuelles : coaching sur la base de vos propres retours d'expérience.
Augmenter son chiffre d'affaires par une approche performante du "merchandising" au sein de son officine
Objectifs pédagogiques : Prendre du recul sur sa politique merchandising, voir ou revoir des fondamentaux du merchandising, mettre en œuvre des outils simples et pratiques, améliorer son merchandising.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Faire de son officine un véritable outil de croissance et un lieu de vie accueillant et fonctionnel.
- Construire des solutions merchandising simples et efficaces pour atteindre puis dépasser ses objectifs.
- Mettre en scène ses produits pour séduire le shopper (le patient) et déclencher l’achat dans l’espace de ventes

Savoir mener des entretiens professionnels et d'objectifs
Objectifs pédagogiques : Maîtriser des outils et techniques de communication individuelle et collective avec ses collaborateurs, savoir faire de l'entretien professionnel et annuel d’objectifs un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise, accroître les compétences et gérer efficacement le développement de ses collaborateurs.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Maîtriser le cadre de l'entretien et en comprendre les enjeux.
- Préparer efficacement l'entretien professionnel et annuel d'objectifs, une condition de réussite.
- L'entretien professionnel et annuel d'objectifs : un espace de communication.
- Le déroulement de l'entretien : contenu, phases et objectifs.
- Lors des classes virtuelles : coaching sur la base de vos propres retours d'expériences.
J'associe mon équipe dans le nouvel agencement de mon officine
Objectifs pédagogiques : Obtenir les clés pour motiver et rassurer mon équipe dans le changement de l'agencement de mon officine.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle en option) :
- Les étapes du changement : chacun son rythme.
- Donner un rôle et des objectifs à chaque membre de l'équipe pour une stratégie gagnante.
- Savoir communiquer en amont le changement : qui a besoin de quoi ?
- Accompagner mon équipe dans le changement : suivre les étapes du changement en entretien individuel.
- Motiver mon équipe dans et après le changement : être présent et faire preuve d'empathie et d'assertivité.
Optimiser l’accueil du patient au comptoir de la pharmacie d’officine (Niveau 1)
Objectifs pédagogiques : Garantir un accueil patient à la hauteur des exigences du métier, expérimenter et développer les points clés d’un entretien de vente conseil.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle) :
- L’accueil et les incontournables.
- Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec les autres.
- Identifier les besoins du patient/client (SONCAS) pour mieux le conseiller.
- Favoriser le lien de confiance entre le pharmacien et le patient.
Optimiser l’accueil du patient au comptoir de la pharmacie d’officine (Niveau 2)
Objectifs pédagogiques : Garantir un accueil patient à la hauteur des exigences du métier, expérimenter et développer les points clés d’un entretien de vente conseil.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle) :
- Développer une approche de vente conseils synonyme de différenciation.
- Faire le point sur ses pratiques de réponses aux attentes.
- Savoir gérer les différentes objections, réclamations.
- Positionner son offre au comptoir comme un réel atout face à la concurrence.
Le pilotage de la marge : la clé de la rentabilité de l’officine
Objectifs pédagogiques : Décomplexer par rapport à la problématique de la « vente du prix » et de ses différentes composantes et adopter en conséquence un comportement plus persuasif.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle) :
- Proposer avec sérénité des solutions qui visent à la réduction de coût (pour le patient) mais sans dégrader nécessairement la marge de leur officine.
- Maîtriser les fondamentaux de la négociation financière.
- Savoir valoriser, défendre son offre, résister à la pression.
Continuer et développer les conseils bienveillants auprès des patients autour de la COVID19
Objectifs pédagogiques : Apprendre à développer un discours positif en contexte COVID19, créer une approche de vente conseils bienveillants en contexte COVID19.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle) :
- Contexte COVID19 : les freins à la vente additionnelle.
- L’entretien de vente conseil en contexte COVID19.
- Axer ses conseils sur la complémentation : compléments alimentaires, naturopathie, micronutrition, diététique.

Optimiser l’accueil du patient d’officine en contexte COVID19
Objectifs pédagogiques : Garantir un accueil patient à la hauteur des exigences du métier dans un contexte COVID19, savoir anticiper et gérer les différentes inquiétudes des patients, faire le point sur ses pratiques de réponses aux attentes.

Au programme (2h + 3h de classe virtuelle) :
- L’accueil et les incontournables dans un contexte COVID19.
- Mieux se connaitre pour mieux communiquer avec les autres.
- Identifier les besoins du patient/client (SONCAS) pour mieux le conseiller dans un contexte COVID19.
- Favoriser le lien de confiance entre le pharmacien et le patient dans un contexte COVID19.
Gérer l’agressivité et les situations difficiles
Objectifs pédagogiques : Prendre conscience des mécanismes à l’œuvre dans la relation, trouver son identité relationnelle dans la relation d’aide, augmenter sa capacité à faire face à des situations stressantes en faisant preuve d’empathie, savoir gérer les relations interpersonnelles.

Au programme (2h e-learning + 3h de classe virtuelle) :
- Reconnaitre, Accueillir et Accompagner le « heartsink » (patient difficile).
- Savoir décoder les situations d’agressivité et de conflit.
- Mieux se connaitre pour mieux interagir avec les autres.
- Connaitre les stratégies de gestion du stress et des émotions désagréables.
Aromathérapie en officine
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation complémentaire aux pharmaciens d’officine, à la fois théorique et pratique, sur l'aromathérapie. Les pharmaciens jouent un rôle clé dans la délivrance des huiles essentielles auprès des patients et doivent savoir l'optimiser afin qu’elles soient adaptées aux pathologies et besoin du patient. Le rôle du pharmacien est également de savoir orienter le patient vers un médecin spécialiste si besoin. C'est pourquoi ce programme détaille les rappels physiologiques et épidémiologiques, un rappel sur les différents mécanismes d'action des huiles essentielles ainsi que les principales spécialités disponibles et leurs applications en thérapeutique. A l'issue de la formation, les pharmaciens seront capables de valoriser leur savoir-faire et de s'impliquer dans le suivi du patient afin d'optimiser la prescription, l'observance et détecter les situations nécessitant d'orienter le patient vers le médecin prescripteur ou spécialiste.
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Covid 19 - Tests antigéniques
Suite à la publication le 17 octobre de l'arrêté prescrivant les mesures d'organisation et de fonctionnement du système de santé nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire complété par l’Arrêté du 26 octobre 2020 , les pharmaciens d’officine peuvent désormais utiliser des TROD antigéniques nasopharyngés pour la détection du SARS-CoV-2. Cette mesure qui s’inscrit dans les mesures exceptionnelles applicables durant l'état d’urgence sanitaire, vient compléter la stratégie de diagnostic et de dépistage virologiques qui reposait jusqu’ici uniquement sur les tests RT-PCR
Cependant, toute la population n’est pas éligible pour la réalisation de ces tests par les pharmaciens et, pour mener à bien cette mission, certaines conditions doivent être remplies : Formation, locaux et matériels adaptés. C’est ce que vous allez étudier tout au long de ce parcours de formation alliant théorie (e-learning) et pratique (présentiel).
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TROD Angine - Mise en place à l'officine
Le pharmacien d’officine et son équipe sont impliqués, quotidiennement, dans la lutte contre l’antibiorésistance : ils donnent des conseils de prévention des infections et lors de la délivrance d’une ordonnance, ils s’attachent à promouvoir le bon usage du médicament notamment en expliquant les modalités de prise et en vérifiant sa bonne compréhension. En 2020, ils pourront également jouer un rôle important, aux côtés des médecins, pour simplifier la prise en charge des patients suspectés d’être affectés d’une angine puisque la réalisation à l’officine du TROD angine sera prise en charge par l’assurance maladie.

Ce programme de formation vous donnera toutes les clés et outils pour vous impliquer dans la lutte contre l’antibiorésistance, prendre en charge un patient présentant des signes évocateurs d’angine et réaliser un TROD angine dans le respect des bonnes pratiques.
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Vaccination antigrippale - Mise en place à l'officine
La Loi de financement de la sécurité sociale a intégré la vaccination parmi les missions des pharmaciens d’officine. Dès octobre 2019, ils pourront vacciner contre la grippe saisonnière.
Cette action de formation a été conçue dans le respect du décret n° 2019-357 du 23 avril 2019, de ses annexes et de son cahier des charges relatif aux conditions techniques à respecter pour exercer l’activité de vaccination.
Il a pour objectif l'amélioration de la couverture vaccinale sur le territoire français.
En voici les objectifs généraux :
- Connaitre les principes de vaccination et les enjeux qui y sont rattachés
- Savoir communiquer avec les clients sur la vaccination et savoir échanger avec les autres professionnels de santé
- Assurer la vaccination à l’officine - Savoir repérer la population éligible et administrer le vaccin en toute sécurité
- Repérer les contre-indications et les réactions anormales
- Maitriser le geste vaccinal
- Assurer la traçabilité de la vaccination
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Diététique en officine
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation, à la fois théorique et pratique, sur les bases de la diététique. C’est pourquoi ce programme détaille l’ensemble des nutriments nécessaires à l’organisme, leurs rôles et les recommandations. A l'issue de la formation, les pharmaciens, les préparateurs, les vendeurs et étudiants seront capables de répondre à l’ensemble des questions courantes sur la diététique que peut se poser un patient mais aussi optimiser leurs conseils en diététique.
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Orthopédie en officine
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation complémentaire aux pharmaciens d’officine, à la fois théorique et pratique, sur le matériel orthopédique ainsi que les bas de contention. Les pharmaciens jouent un rôle clé dans la prise en charge des patients et doivent savoir optimiser la prescription des orthèses afin quelles soient adaptées aux pathologies et besoin du patient. Le rôle du pharmacien est également de savoir interagir avec le médecin prescripteur et orienter le patient vers un médecin spécialiste. C'est pourquoi ce programme détaille les recommandations professionnelles pluridisciplinaires sur les indications et modalités d'utilisation des orthèses, décrit les orthèses disponibles en officines et les pathologies pour lesquelles elles sont indiquées. A l'issue de la formation, les pharmaciens seront capables de valoriser leur savoir-faire et de s'impliquer dans le suivi du patient afin d'optimiser la prescription, l'observance et détecter les situations nécessitant d'orienter le patient vers le médecin prescripteur ou spécialiste.
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Formation test : Découvrez Quiz Coach
Optimisation des pratiques professionnelles.
Ce programme fournit une formation complémentaire aux pharmaciens d’officine, à la fois théorique et pratique, sur la micronutrition et notamment le rôle important de l’intestin dans différentes pathologies. Les pharmaciens jouent un rôle clé dans la prévention médicale auprès des patients. La micronutrition a pour but d’aider le patient au sein de sa maladie ou en prévention grâce aux différents compléments alimentaires permettant de rééquilibrer les réactions enzymatiques de l’organisme. C'est pourquoi ce programme détaille les rappels physiologiques. Le rôle du pharmacien est également de savoir orienter le patient vers une alimentation équilibrée. Notre programme complet en micronutrition permettra au stagiaire de donner les conseils adéquats aux patients au cas par cas. A l'issue de la formation, les pharmaciens seront capables de valoriser leurs conseils associés à l’ordonnance et/ou leurs conseils quotidiens auprès des patients.
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