Gérer l’agressivité et les situations difficiles

Gérer l’agressivité et les situations difficiles

Objectifs pédagogiques : Prendre conscience des mécanismes à l’œuvre dans la relation, trouver son identité relationnelle dans la relation d’aide, augmenter sa capacité à faire face à des situations stressantes en faisant preuve d’empathie, savoir gérer les relations interpersonnelles.

Au programme (2h e-learning + 3h de classe virtuelle) :
- Reconnaitre, Accueillir et Accompagner le « heartsink » (patient difficile).
- Savoir décoder les situations d’agressivité et de conflit.
- Mieux se connaitre pour mieux interagir avec les autres.
- Connaitre les stratégies de gestion du stress et des émotions désagréables.

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Dernière mise à jour 20/02/2021
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